海尔的售后服务？

服务时间精准。客户提出服务诉求后，海尔售后有一个服务时限，比如客户21日拨打4006999999要求上门安装服务，海尔售后不会简单和你说明天上门，而是告诉客户明天具体哪个时间上门，例如22日10点到12点之间上门，时间一般精确到2个小时的时间内。（这里说的是一般情况下，不包括空调安装旺季时安装服务需求暴增的这一类特殊情况）

这会给客户节省时间。

解决问题妥当

相比其他品牌，处理海尔客户售后还是非常轻松的，只要客户反馈到海尔售后，一般都处理的非常妥当，很少需要商场跟进。

收费规范

海尔所有收费项目都有一个统一的收费项目表，管理严格，我没听说过乱收费的现象，都是按统一规范收取。收费项目表是公开的，打售后电话就可以查到。

服务规范、态度好

海尔对售后人员的着装、礼仪、态度都有严格要求，做的不好会有处罚。其实各大公司都有类似的服务规范，但海尔踏踏实实的把条款执行落到了实处。表现出来就是服务规范，服务态度好