影响客单价的因素有哪些？

商品的质量

在同等价格范围内，商品的质量、包装、材质决定了商品的成交量；

商品的价格

在同品牌、同商品、生鲜同品质的前提下，价格影响商品的成交量；

卖场的动线

一个经营业绩好的门店，顾客动线一定顺畅，并且让顾客把所有品类全部都会逛一遍。

品类的关联

越大的超市越讲究品类的关联，几乎100%的顾客都会在超市冲动型购物，没有品类关联，想冲动，没有动因；

促销模式

一些门店经常做第二件半价，捆绑销售等，都是提高客单价的手段。

1.个人浏览商品，以及购买所花费的时间。

时间越长，可能会判断是你会花费更多的时间来购买商品，也就是说你可以用时间去兑换金钱。

2.加入购物车用类型商品的数量。

说明你是一个比较犹豫的消费者，会卡在一个消费水平上。

3.对优惠券的使用。

更多的使用优惠券，会使你有机会通过更多的方式或者其他渠道获取。

我们都知道客单价就是顾客一次性购买所支付的购物总金额，门店的客单价就是门店销售额除以门店客流量。就单个商品而言，由于购物数量与商品价格之间存在负相关的关系，即同样的商品，价格越高顾客购买的数量越少，价格越低顾客购买的数量越多。因此，追求合适的价格(需要考虑利润)和尽可能高的销售数量成为提升客单价的主要方向。

五个因素决定了我们的客单价！

因素一、门店铺货的广度与深度

我们平时都有逛商场的习惯，那么不同行业不同卖场的客单价又是如何呢?大卖场品类的广度与深度高于超市，超市又高于便利店，大卖场的客单价一般可以达到50-80元，而超市一般只有20-40元，便利店一般则在8-15元之间。由此可见，门店品类的广度与深度对于客单价的影响是根本性的，是主要影响因素。

因素二、品牌商品定位

我们要知道除了品类的广度和深度这一重要影响因素外，品牌的商品定位也是一个非常重要的因素。品牌的商品定位主要是指门店商品的档次，也即商品的平均单价，同样面积大小的店铺，可能从品类数量和单品数量来对比差不多，但是由于一家定位高端、一家定位中低端，客单价就会相差数倍，这就是门店商品定位对客单价的影响。

因素三、品牌促销活动

我们平时是不是有这样的感觉，本来打算只买一样产品，但由于促销，感觉多买几件就会有更高的优惠，所以我们才多买了几件本来可有可无的产品呢，答案是必然的，特别是女性消费者。既然客单价是顾客购物篮内的商品数量与商品单价的乘积之累计，那么通过促销活动促成顾客购买本不想买的东西、或者想买的东西多买，这就是促销活动对提升客单价的作用。门店促销对于提升客单价的帮助非常明显

因素四、产品的关联组合

有一家化妆品专卖店每个月都有五分之一营业额来至饰品，当我听到我朋友在分享的时候我很难理解，朋友说：“来购买化妆品的都是妇女，在店里放一些饰品，妇女到店来买化妆品，她看到了漂亮的发夹也会顺手帮自己买一个”。

品牌的商品的关联组合有同品类与相近品类组合和跨品类、甚至跨部类和跨大类组合，比如围绕婴儿的食品、穿着、玩具来考虑商品组合时，其实就横跨了两个部类、三个大类，但是这样的组合对于顾客购物习惯来说却是很自然的，可以“触景生情”产生许多冲动性消费。

因素五、商品陈列

我们都知道陈列有三个阶段，初级阶段是摆整齐;中级阶段是摆好看;高级阶段摆好卖。产品的陈列对于客单价的影响同样也是不可忽视的。不管门店是大还是小，相对于顾客在门店内所待的时间来说，这些商品总是远远“过剩”的，因此，要想让合适的商品吸引到顾客足够的眼球，就需要在陈列上下功夫。

提高门店客单价的方法

通过以上的五点分析，我们清楚的知道了影响门店客单价的因素了，那么我们要怎么做才能提高自己门店的客单价呢?其实提升客单价无非是促成顾客同类商品多买、不同类商品多买、买价值更高的商品这样三种途径，还有一种就是通过数据分析来实现提升客单价，当然还有一些日常使用的方法也值得借鉴。根据以往的管理经验，针对门店客单价的提升我们有一下五点建议：

一、给个理由让顾客多买同类商品提升客单价

帮顾客找个理由多买同类的商品，是提升客单价最基本的途径，也是见效最快的途径之一。

1、降价促销：

通过降价方式刺激顾客多买，由于存在商品的价格弹性，对于那些价格弹性大的商品，通过降价促销这种方式能有效提升顾客的购买量。

2、捆绑销售：

这种方式其实是降价促销的变形，比如店铺里常做的两件化妆品按照最高价格的那一件出售。这些都可以增加同类商品的销量，大部分还可以增加单个顾客销售额。

3、买赠活动：

与捆绑销售类似的一种促销途径，这种促销方式常见于新品的搭赠促销，或者是一些即将过期商品、待处理商品的处理上，同样也能够刺激同类商品的销售。如：买一件化妆品只需多加1元钱就可以拿走比第一件化妆品价格更低的化妆品走等促销手法。

二、给个理由让顾客多买不同类商品提升客单价

前面化妆品店的案例让我们知道商品组合是可以促成客单价提高，促成顾客不同类商品的多买，也可以通过上述的捆绑销售和买赠活动来实现，比如将护肤品与洗护品捆绑在一起降价销售、将男士护理品与女士护肤品捆绑销售，这些都可以有效带动异类商品的销售。

在促成顾客不同类商品的多买过程中，我们要考虑关联性商品和非关联性商品。利用这种互补性和暗示性的刺激购物拉动顾客购买同类或异类商品。

三、想个办法让顾客购买价值更高的商品提升客单价

每个人都有虚荣心，只要在这方面多下点功夫，学会赞美客人，特别是带朋友一起来买的客人是可以让顾客购买价值更高的商品的。如果顾客的消费量固定，但有效地利用陈列和促销手段，无形却有意地推动消费者的消费升级，其实也是一种比一般促销更有效的推动客单价提升的办法。