格力电器对家用空调十年免费包修，保修和包修到底有什么区别？
格力电器对家用空调十年免费包修，很多细心的网友注意到，其承诺的是包修而不是保修，其实这种细小差别，很多人都并不在意，也都笼统觉得两者并无差别。那就大错特错，其实作为一个常识我们应该知道保修不等于包修。有很多商家就喜欢跟顾客玩这些文字游戏，想要避免承担很多责任。而两者到底有什么区别，小编就从以下三方面来介绍：一、概念不同
“保修”与“包修”这两个词在《中华人民共和国消费者权益保护法》中，是两个不同的概念。
包修：承担包修、包换、包退或者其他责任的，商家应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。
保修：字典中解释为工厂或商店对售出的某些商品在规定的时间内免费修理。
二、特不同
在需要更换货物时，在产生额外费用时，责任的承担方不同。比如说：运输费。
包修：对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。
保修：对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
三、企业对其相关规定不同
保修有一个质保期在内的规定，两次修理时间应该在质保期内。
包修：在包修期内企业如果不负责维修，用户有权提出申诉或退换产品。
保修：保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
以上为个人观，你知道保修和包修的区别是什么吗？欢迎大家在评论区留言讨论。
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