云米冰箱故障代码及维修指引

云米冰箱故障代码及维修指引

云米冰箱故障代码及维修指引

云米冰箱故障代码及维修指引

常见报障及排除

1.Q:为什么在连接手机APP时,连接到最后却提示失败?

A:当您连接出现“连接失败”的提示时,请按以下方法进行排查:

(1)确认连接时输入的WiFi密码是否正确,WIFI用户名不能带中文汉字或密码设置中含@¥%此类的特殊字符,如有请重新设置成英文或带数字、字母格式的账号和密码后再尝试;

(2)检查路由器外网连接是否正常,可以通过手机或连接wifi的电脑尝试打开网页浏览看是否顺畅;

(3)确认路由器和机器距离是否过远(超出5米范围内或中间有隔墙),可以尝试将路由器移到离机器1~2米范围内的地方尝试重新连接;

(4)可以将您的手机作为WIFI热点,用另外一部手机进行连接,如果连接正常,请按(3)方法排除,如果连接失败,请您联系我们客服,让专业工程师上门检测;

(5)确认路由器是否连接了较多的设备导致网络慢或路由器无响应,可重启路由器后尝试;

(6)目前不支持公司EAP 802.1x认证网络、5G信号的网络或需要网页认证的公共WiFi网络,例如:CMCC,CHinaUnicom等,需要重新切换网络后尝试连接;

(7)网络关了以后,如冰箱超过1小时没有进行联网,WIFI模组会关闭网路链接功能,同时熄灭WIFI指示灯,重启之后才可恢复连接;

(8)连接失败也可能和手机有关,建议用另外一部手机尝试链接,或者重新下载云米商城APP升级到最新版本尝试。

需要重新连接时,长按冰箱面板上面的“间室”,WiFi灯闪烁,WiFi重置成功,进入等待快联状态,可以进入手机APP重新连接WiFi。

2.Q:为什么冰箱不运转?

A:请检测一下电源供应是否不正常(是否停电、保险丝熔断、插头未插上或松动),电源电压过低(187V以下)。

如果以上结果都没问题,请联系客服解决。

3.Q:冰箱制冷效果差?

A:检查:温度设置是否偏高、冰箱是否靠近热源或通风不佳,箱门是否未关严或门开启太频繁、食物放入过多或过热、食物是否堆积在感温头附近。

如果以上结果都没问题,请联系客服解决。

4.Q:为什么冰箱有不正常噪音?

A:检查:冰箱是否放置平稳、紧固件是否松动、冰箱是否碰到墙壁,压缩机是否与其它物体相接触、冰箱内附件是否放置正确、电压波动过大。

如果以上结果都没问题,请联系客服解决。

5.Q:为什么冰箱内有异味?

A:检查:有无变坏食品、冰箱内是否需清理、味道较重的食物有无包装。

6.Q:为什么冷藏室内食品冻结?

A:检查:冷藏室温度设置是否过低、易冻食品是否靠近风道。。

7.Q:为什么冰箱冷藏室灯不亮?

A:检查:照明灯可能有问题,照明灯为LED灯,用户不可自行更换。如不能正常工作,请到我们设在附近的特约维修服务部更换。。

8.Q:冰箱停用一段时间,应如何处理?

A:冰箱长期停用时,应将冰箱内外表面及附件擦洗干净,箱门应留有适当的间隙,然后将冰箱置于干燥通风处,以免产生不良气味。

注意:冰箱一旦启用,最好连续使用,一般情况下不要停用冰箱,以免影响冰箱使用寿命。。

9.Q:移动和搬运冰箱时,应注意什么?

A:移动冰箱时,请将插头从电源插座上拔下,取出储藏的物品和搁架,以防冰箱损坏或人员受伤;切记不可把冰箱倒置或横放,有必要倾斜时,箱体与地面的倾斜度应大于45°,抬起时切不可抓住门及各种管道作受力部件。

万泰家电网提醒用户,如果以上资料还不能解决您机器的故障,可直接联系万泰家电网维修师傅来帮忙解决。万泰家电网是一家专业的家电维修平台。为广大消费者提供专业的家用电器、商用电器等维修、清洗、拆装等服务;项目包括:空调维修、热水器维修、电视维修、洗衣机维修、冰箱维修、燃气灶维修、壁挂炉维修、太阳能维修等电器。全国各地都可以提供上门服务。

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