按照国家规定，在有质量问题的情况下，七天包退、十五天包换，整机保修一年，主要部件保修三年，三包期内维修两次仍然不能正常使用的情况下，可根据顾客要求退、换机。
希望我的回答能帮到你。望采纳。所有海信洗衣机产品(滚筒、全自动、干衣机、双桶、投币机)，购买日期自2010年6月5日起，整机免费包修三年；2010年6月5日前购机用户,凭发票及保修凭证,享受整机免费包修一年,主要零部件免费包修三年的政策。公用(商用)机器(如在工厂、医院、学校、洗衣房、美容美发厅等公共环境中非供家庭使用的、具备营业获利性质的洗衣机、干衣机、投币机)整机免费包修三个月,主要零部件免费包修一年。海信洗衣机整机保修三年，全国联保。 在国家规定的7天包退，包换时间15天内，保修时间1年。 特殊情况的以厂家承诺为准，但是不得短于1年保修期。 同种故障，修理3次，还未修复的，可以要求换货，所以，每次维修最好留下书面记录。 出现重大故障，如元器件烧毁，严重设计错误，制作错误，可以要求厂家换货或者退货。
希望能帮助到你
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