机顶盒电源板常见的故障维修方法:
1、无图像
无图像是数字电视最常见故障。一般由以下原因造成:
(1)用户线插错或未插;有线电视输出信号需连接到数字电视机顶盒的“有线输入” 插孔,如用户线插错或未插时会显示“信号中断或无信号”。
(2)音视频接线插错或音视频插孔损坏。 数字电视机顶盒的音视频线应正确连接到电视机的音视频输入插孔,否则电视画面将出现蓝屏或黑屏。
(3)用户不会开或开错视频信号。收看数字电视时,应将电视机切换到准确的AV通道。 检查电视机输入源切换到相应的音视频接口(根据不同品牌电视机按AV或AV1、AV2、AV3或电视,视频选择信号输入、信源输人选择等,部分菜单下拉电视机需要选择到相应的AV输入并确定选择)。
(4)用户接收端信号电平太低或无信号。 在载噪比及误码率都正常的情况下,信号输入电平在45—75dB范围内,机顶盒才可正常收到数字电视节目。
2、马赛克现象
马赛克现象是数字电视特有的故障现象,也是调试机顶盒中常见的问题之一,它出现的主要原因是信号不良。虽然信号差,但机顶盒还是能够搜索到频道的存在,只是无法正确识别图像声音信号的所有信息。
马赛克现象可分为所有频道都有马赛克和部分频道有马赛克。如果是前者,则是整体信号质量不好,如电平偏低。若是后者,则是某个频点信号不好造成的。这时可以测量用户线上的电平和载噪比是否在正常范围内。希望我的回答能帮助到您。 设备常见故障及处理办法故障一、“E04”
原因:长时间没有开机,设备授权丢失,出现E04。
处理办法:在天线对星(信号强度、信号质量调到最佳)的基础上,一是机顶盒开机(电视机可不开)2小时以上,可自动得到授权。二是编辑短信,04#加密卡号,发送到01067689456,开机等待30分钟等待接收信号。三是可拨打400客服电话,要求重发授权。
故障二、001信号中断
原因:线路连接不好,或天线没有对准卫星。
处理办法:检查线路连接,调整天线方向,使信号强度和质量达最佳。
故障三、模块异常
按以下方法进行简单处理,不能解决的,送省维修中心处理。
①机顶盒开机后显示“位置锁定模块异常1”
原因:机顶盒和位置锁定模块没有正常连接;机顶盒无法正常给位置锁定模块供电。
处理:①反复断电重启;②检查位置锁定模块和主板是否正常连接;③给用户更换备机,故障机顶盒送省维修中心。
②机顶盒开机后显示“位置锁定模块异常2”
原因:位置锁定模块校验失败。
处理:断电重启,按菜单键进入“系统设置(输入密码:9999)”-“恢复出厂设置”-按OK键确认,重复3次以上。
③机顶盒开机后显示“位置锁定模块异常3”
原因:①未销户更换模块导致;②主板与模块IMEI号不匹配。
处理:①销户并重新开户。②主板与模块匹配。③更换模块,不具备更换模块条件的县(市、区,送省维修中心更换。
④机顶盒开机后显示“位置锁定模块异常4”
原因:升级异常
处理:先断电重新通电开机,按菜单键进入“系统设置(输入密码:9999)”-“恢复出厂设置”-按OK键确认,重复3次以上。
故障四、位置信息改变
产生问题的原因:一是集中开通,集中在某一地方开通,然后再安装到用户家。二是用户私自移机。三是移动基站故障或基站网优升级。
处理方法:若属于集中开通或用户私自移机,管理员在用户管理系统点击“移机”,同时用户需同时开机接收移机指令,插SIM卡二次开通。若移动网优,大批量位置信息改变,采集新旧基站信息报省局、总局解决。
故障五、无位置信息
销户,重新录入,采集用户、设备信息,报省局、总局解锁。
故障六、E01,请插入智能卡
检查智能卡是否插入到位,拔出智能卡重新插入。
故障七、E02,智能卡通讯失败
检查智能卡状态,把智能卡拔出来重新插一下,或清除智能卡蕊片灰尘或铜锈,或换其他正常智能卡,或检查卡板带线是否插好,或更换加密卡座。不能解决的,送省维修中心修理。
故障八:其他不可恢复性故障
机项盒不能正常开机,不断重启,或只亮红灯、绿灯不亮,电视无画面等设备硬件故障,将设备送至省维修中心维修。1、无信号强度和信号质量的处理方法:
a.检查卫星天线信号线是否连接正确(切勿将地面信号线接入机顶盒卫星接收高频头上,否则损坏设备),F头是否拧紧;
b.室外卫星天线方位角和仰角是否调整好,
c.检查高频头和卫星锅面是否装反(现场发现有装反的情况)
d.如以上问题确认无问题,可尝试更换一台机顶盒设备试一下。
2、有信号强度但无信号质量的处理方法:
a.有信号强度表示室外高频头和机顶盒连接好,一般情况下为机顶盒没有找到卫星,请重新调整好接收天线方位角和仰角。
b.在确定室外卫星天线已对好卫星、信号线与机顶盒连接无误的情况下,可尝试更换一台机顶盒设备试一下。
3、开机后,没有弹出基站列表的处理方法:
a.查看是否插卡,卡通讯是否正常或是卡插反等情况。
b.进入系统设置——CA信息,查看智能卡开卡状态是否为未开卡,L: 后面的数据是否为全0。
c.查看模块是否工作正常,是否有“位置锁定模块异常”等相关提示框。
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