尊敬的用户:
您好!
清华阳光始终坚持诚信经营，在提供优质产品的同时，也提供贴心的服务。在服务方面，清华阳光空气能热泵始终以
“顾客满意”为中心，设立客服中心，顾客不管在哪里，清华阳光空气能热泵就在哪里，只需拨通电话，
即可获得空气能热泵业务受理、在线解决、沟通回馈、顾客关怀等一站式服务，让每一位顾客，都能“买得安心，用得放心”。
服务承诺
1、坚决贯彻执行（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
消费者购买空气能热泵产品后按照如下规定享受三包服务服务。
空气能热泵保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、 处理品、已超过包修期的空气能热泵；
非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证；
②三包凭证（含）型号与维修空气能热泵型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦非拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。
服务区域范围：各市区均可上门服务.及周边区域
保修服务说明：
1、用户凭购机凭证在全国任何一家指定的服务商，均可享受保修服务。
购机凭证特指：商业正规发票及机打正规发票
2、样品机、处理打折机整机保修1年，外观不保修，不包退换。
3、以调试、使用日期开始计算保修期的“清华阳光“牌产品，如调试日期超过购买日期一年的，以产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期。
4、如在规定的保修期剩余不足3个月内出现维修服务的，从维修日期之日开始计算，整机仍实行在3个月内的保修服务。
对客户发布咱们的电话，期待客户及有关部门咱们的效劳作业,面对快速更迭的家电消费品大，以及不断变化的消费需求，逐渐成为智慧生活的风向标,除霜探头故障或制冷剂含量不足(已测量)，或毛细管微堵塞、脏堵和冰堵塞,智能自清洁 由内而外确保健康水质,安全起见，应该让专业人士进行拆卸，尤其是拆卸前要记得先断电
因为具有这些节能、环保、经济、安全等等特点，人流较大的场合（比如学校、宾馆、酒店、医院）优先使用空气能就无疑是最佳选择了,宾馆使用的空气能热水器跟其它电器一样，也会时不时的出现一些常见故障，如果不及时解决就会影响宾馆的正常营业。宾馆普遍用热水量较大，尤其是遇上节假日更是如此。用水量大的话，机子工作时间肯定较长。这就容易出现故障,随着科技的发展，很多高科技家电也走进了我们的生活，像空气能热水器备受人们的喜爱
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