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拨打服务热线后,请描述所出的故障或所需服务,以便派出合适人选去解决您的烦恼。

 

您还需要描述型号、故障现象,以及您的详细地址和联系方式,工程师将能更快更方便的提供服务。

 

您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的服务时间。

 

燃气灶现在已经进入了千家万户,在使用过程中难免会遇到故障问题或使用疑惑!

 

今天就为大家科普下燃气灶常见的几个故障问题?
 

如今燃气灶点火器大多数为脉冲点火器。现如今燃气灶都装有熄火保护装置,打火时需按5-10秒待感应针起作用后才能松手。

 

第一:确认有没有燃气?忘记购气也是常有的事情,所以在碰到燃气灶打不着火时,首先要查看是否还有燃气,把燃气卡插上看看数字就知道了,如果燃气卡插上,燃气量显示不足或者为零,那么赶紧充值,现在充值很方便。

 

第二:点火针一般不容易坏的,如果点火针不放电,最大可能就是燃气灶电池电量不足或者电池松脱,或者灶具的电路开关机构故障:或者燃气灶的脉冲点火器故障。

 

不一定是点火针的问题,如果换了新电池还是不点火,建议找厂家售后上门检查,一般灶具电池在半年就应该更换.燃气灶放置时间太长,点火针就很容易被油污弄脏,在燃气灶冷却状态下用干软毛巾清洁点火针的油垢,然后再尝试点火。

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第三:电池没有电,这是平常最容易碰见的问题,在有燃气的情况下,发现点不着火时便要检查电池是否有电,检查电池盒正负极有无生锈,线路有无接触不良,插头是否松动。友情提示:此情况不包括集成灶。

 

第四:如何更换新电池?燃气灶用的是1号电池,如果不知道是几号的将拆下的电池拿去照着买新的,电池一般在燃气灶底部,把燃气灶抬起来或者人够得着就能看到电池盒,一般是1-2节一号电池。

 

换新电池后装入电池盒,将电池正确插入电池盒座内,用力推入,会听到或感觉到“咔嚓”一声后,说明电池已经装进电池盒,特别提醒注意安装电池时注意正负极。

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如果打着火后自动熄灭可能是以下几个可能

1、检查出火孔


燃气灶都是有出口孔的,但是出和孔是需要清洁的,如果你从来没有清洁过出火孔,可能会造成出火孔堵塞。燃气灶打着之后如果火立马熄灭了,可以看看是不是出火孔堵塞了,出火孔堵塞之后,大家用牙签把出火口疏通就可以了。


 

2、检查电磁阀

 

燃气灶打着之后,如果火立即熄灭了,建议你检查一下电磁阀,电磁阀的连接线如果松动了会导致接触不良,重新固定一下,燃气灶熄火的问题就解决了。

 

 

3、检查减压阀

 

燃气灶都是有过压保护功能的,如果过压了就不会再启动,大家可以检查一下燃气灶的减压阀,更换一个新的减压阀就好了。

 

 

 

4检查点火针

 

燃气灶的点火针位置应该是和火盖有4~6毫米的距离,如果燃气灶的点火针位置出现了偏差,也会造成点火后立即熄灭的问题,把点火针的位置调整回来就可以了。

 

 

 

5、检查感应针
 

人建造的炉头上有大火盖和小火盖,这两个火盖之间是有两个探针的,一根探针是脉冲点火针,而另一根则是自动熄火保护探针。这个自动熄火保护的探针是用来感知火焰的温度的如果火焰的温度超出了设定的热量,自动熄火装置就会启动。

但是自动熄火探针在使用的时候也会出现意外情况,如果探针被油污包裹住了,就会出现失灵的问题。探针被油污包裹住之后,燃气灶的自动熄火保护装置会认为燃气灶没有点燃,

这个时候燃气灶的自动熄火装置会自动关闭燃气灶的电磁阀,切断燃气灶气源。

 

如果你家的燃气灶一打着就熄火了,建议你检查一下感应针,我们家里的人机灶在使用的时候是需要经常清洁的,燃气灶上包裹着的油污,如果不清洁干净会造成燃气灶使用障碍、以及燃气灶寿命缩减。

 

 

 

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【服务流程】

 

1、电话咨询,在线留言。2、上门服务,现场登记。3、情况说明沟通,制定方案报价。

 

4、确定方案。5、施工,安装。6、验收,开票。

 

【服务宗旨】专注、专业、至真、至诚。

 

非特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。

 

不属于免费服务范围的提醒说明

 

①无法出示三包凭证;

 

②三包凭证(含)型号与维修燃气灶型号不符或者涂改的;

 

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;

 

④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;

 

⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用;

 

⑥因不可抗力造成损害的;

 

⑦非拆动造成损坏的; 符合以上情况,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务,收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。

服务承诺

 

一、坚决贯彻执行为消费者提供的快速服务。

 

二、设立服务咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。

 

三、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);消费者购买帅丰燃气灶产品后按照如下规定享受三包服务服务。

 

 

服务地区:北京市(东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区)

 

天津市(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、塘沽区、汉沽区、大港区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区)

 

秦皇岛(海港区、山海关区、北戴河区)

 

廊坊市(安次区、广阳区)

 

太原市(小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区)

 

上海市(浦东新区、徐汇区、黄浦区、杨浦区、虹口区、闵行区、长宁区、普陀区、宝山区、静安区、闸北区、卢湾区、松江区、嘉定区、南汇区、金山区、青浦区、奉贤区)

 

南京市(玄武区、白下区、秦淮区、建邺区、下关区、浦口区、栖霞区、雨花台区、江宁区、六合区)

 

苏州市(虎丘区、吴中区、相城区、姑苏区、吴江区)

 

杭州市(临安区、上城区、下城区、江干区、拱野区、西湖区、滨江区、余杭区)

 

宁波市(海曙区、江东区、江北区)

 

嘉兴市(南湖区、秀洲区)

 

福州市(鼓楼区、晋安区、马尾区、台江区、仓山区、长乐区)

 

合肥市(蜀山区、包河区、庐阳区、瑶海区、政务区、经济技术开发区、高新区、滨湖新区、新站区)

 

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