电信网络电视出现错误代码90011
您好
您可以重启宽带猫、机顶盒试一下，如果仍然不行，可以拨打10000号请工作人员帮您或报修
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电信宽带电视不能看怎么办？
电信宽带电视不能看，首先先检查网络连接情况，再进行检查分析。 具体的解决方法如下： 1. 首先请确认宽带上网是否正常，如果不能正常上网请按照宽带故障处理流程处理；如果上网正常，请转入步骤2处理。 2. 请重启modem和机顶盒，重启之后如果故障依然存在，请转入步骤3处理。 3. 请检查modem与机顶盒之间的网线是否正常，具体可以查看分别连接到机顶盒和modem的接口的灯是否亮绿灯（亮绿灯时正常），若亮红灯，则尝试插紧网线或更换modem上其它的端口，若有条件的话则更换一根好的网线，重启机顶盒后看故障是否消失。如果故障依然存在，请转入步骤4处理。 4. 请检查宽带和itv的网络连接方式，若是使用了路由器或者具备路由功能的modem、交换机等，请您先去掉路由，断开电脑，单一个机顶盒直接接modem，重启机顶盒后看故障是否依然存在。 5. 如果故障依然存在，请致电电信客服咨询：10000。
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