网络电视出现错误代码1302
报错 代码1302 排方法:
故障号提示信息故障原因1302非常抱歉,连接服务器失败,无法提供节目服务!
请稍后再试一次,如果仍然失败,请拨打客户服务热线进行咨询1、 EPG主页地址没有通过有效性检测;
2、 针对EPG主页地址的域名解析失败;
3、 多次重试连接EPG主页地址失败,无法与其建立连接
故障原因一:机顶盒主用认证服务器地址设置不正确;
正确主用认证服务器地址:
解决方法:1、更换新机顶盒,确保主用认证服务器地址正确;
2、手动修改主用认证服务器地址;
由于机顶盒版本原因 这里介绍目前湖南 升级后的机顶盒修改认证服务器方法:
进入机顶盒配置界面→基本设置→网络连接→接入方式→业务设置
故障原因二: 网络未连接或者配置不正确,网络不通导致无法连接到认证服务器;
解决方法:1、检网线是否正常,更换网线保证硬件连接正常;
2、检接入方式中各个网络参数是否正确,确保网络接入正确;
3、用户如果是PPPOE方式接入,可以机顶盒配置界面中网络信息,机顶盒是否已经获取公网IP;
4、检用户所在局域网是否存在防火墙,确保防火墙放了8080端口;(此况一般发生在办公网或者穿越代理服务器的局域网)
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